Política de reembolso
En Biluks queremos que puedas probar tu compra con tranquilidad. Por eso ofrecemos un plazo de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, ampliando voluntariamente el plazo mínimo legal de desistimiento aplicable a consumidores en la Unión Europea.
Las devoluciones son gratuitas. Si deseas devolver un pedido dentro del plazo de 60 días, deberás contactar con nosotros a través de [EMAIL DE CONTACTO], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizarla sin coste adicional.
Nuestra garantía de 60 días está pensada para que puedas comprobar el producto durante un periodo razonable. Aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos y probados de forma normal. No obstante, podremos rechazar una devolución cuando el producto presente daños provocados por un uso indebido, manipulación intencionada, modificaciones o un deterioro claramente superior al necesario para comprobar su funcionamiento y comodidad.
Para poder tramitar correctamente la devolución, será necesario aportar un justificante de compra o número de pedido. Siempre que sea posible, recomendamos conservar el embalaje original hasta que finalice el periodo de devolución, aunque su ausencia no anula automáticamente tu derecho a solicitarla.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te comunicaremos la aprobación del reembolso. Si procede, el importe correspondiente se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta.
Si el pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en Biluxflex@outlook.com, adjuntando fotografías cuando sea necesario. En estos casos asumiremos los costes de sustitución o devolución correspondientes.
La garantía comercial de 60 días ofrecida por Biluks no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.